Todos os produtos da Cázia Joias são enviados com garantia legal conforme o Código de Defesa do Consumidor, assegurando a tranquilidade e a segurança da sua compra online.
Nossas joias possuem garantia de 90 dias para defeitos de fabricação. Esse prazo é válido a partir da data de recebimento do produto e cobre exclusivamente problemas técnicos que não estejam relacionados ao uso inadequado, armazenamento incorreto ou desgaste natural.
A garantia não cobre:
• Quebra, amassados ou arranhões decorrentes de queda ou mau uso
• Danos causados por contato com produtos químicos, perfumes, suor excessivo ou água salgada
• Oxidação natural da prata, processo comum e reversível através de limpeza adequada
• Desgaste natural de peças com banho ou acabamentos especiais
Para acionar a garantia, basta entrar em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e uma descrição detalhada do ocorrido. O produto passará por análise técnica e, caso o defeito seja confirmado, realizaremos o reparo ou a substituição da peça sem custo adicional. Se não for possível reparar ou substituir, você poderá optar pela restituição do valor pago.
Na Cázia Joias, prezamos pela transparência e pelo respeito a cada cliente. Trabalhamos para que sua experiência seja segura, confiável e encantadora em todos os detalhes.
